【Wolt】ビジネスモデル | 副業におすすめな新しい働き方

本記事は、日本でも広がりを見せはじめている、宅配サービスの1つであるWolt(ウォルト)の「仕組み」や「ビジネスモデル」について書いていきます。

Uber Eatsや出前館などの、既存の出前サービスと何が違うのでしょうか？

そもそもウォルトって何？と思っている人もいるかと思います。その疑問にお答えできるように、解説していきます。

Wolt(ウォルト)って何？ その特徴は？

『Wolt(ウォルト)』は、北欧フィンランド発のフードデリバリーサービスです。

2014年に創業をスタートし、業界最高水準のアルゴリズムによる配達の効率性と、質の高いカスタマーサービスを重視することで、事業を成長させてきました。

そして、2020年4月現在では、世界20ヵ国75都市でフードデリバリー事業を展開するまでに成長しました。

日本で先行して、サービスを展開しているUber Eatsと同様に、ウォルトも、高精度なマッチング機能を利用して、配達パートナーと呼ばれる個人が、加盟店である飲食店が調理した食事を、あなたのもとに届けてくれるようになっています。

そして、このウォルトは、2020年3月26日にアジアでは初となるサービスの展開を、日本で、しかも東京ではなく、広島市からスタートしました。

ウォルトを使って料理を注文したい利用者は、ウォルト専用アプリを利用して、飲食店に、料理や飲み物などの、注文を出すことが出来ます。

そして飲食店でできた料理を、注文者の元に届ける配達の仕事を、飲食店側が雇っている人間が行うのではなく、配達パートナーというウォルトに登録を行った個人が行います。

これが、ウォルトの最大の特徴になります。

Wolt(ウォルト)の役割・立場

ウォルトのビジネスモデルや仕組みは、Uber Eats（ウーバーイーツ）やDiDi(ディディ)フードと似ています（というか、ほぼ同じ）。

ただ、配達パートナーのブランド展開やアプリのデザイン性、アプリの使いやすさなどは、それらと比べても、かなり高いレベルにあると思われます。

今後、Uber Eatsと切磋琢磨しながら、世界のデリバリーサービースを引っ張っていくと思われます。

Wolt(ウォルト)仕組み・ビジネスモデル

ウォルトの仕組みは、

の3者を、ウォルトの革新的なテクノロジーで繋ぐ、「Delivery food services（デリバリーフードサービス）」です。

ウォルトの一連の流れとしては、まずユーザー(注文者)がウォルトアプリを使って、飲食店へ注文を出します。

飲食店は、注文を受けると、すぐさま注文された料理の調理を開始します。

ユーザーからの料理の注文が、飲食店に届くと同時に、サービスエリア（地域）内にいるウォルトアプリを起動している配達パートナー全員に、配達可能か配達不可能かの確認が、アプリ上に届きます。

そして、配達可能の意思表示を真っ先に行った配達パートナーに、配達が指示され、配達パートナーのウォルトアプリへ、飲食店と注文情報が送られてきます。

飲食店情報が届いたら、配達パートナーは、その情報をもとに、指示された飲食店へ料理を受け取りに行きます。

配達パートナーが飲食店で料理を受け取ると、今度は、料理を注文したユーザー(注文者)の情報が、配達パートナーへと届きます。

そのユーザー(注文者)情報をもとに、料理が冷めないうちに、無事に注文の品を届けて、配達のお仕事が完了します。

配達パートナーは、ユーザーの元へ料理を配達することで、インセンティブ報酬(配送料)を得ることができます。

Wolt(ウォルト)のメリット

ウォルトは、注文する人にも、お店にも、配達する人にとってもメリットがあるアプリなので、日本でもどんどんとサービスが拡大していくと思われます。

注文する人のメリット

お店のメリット

配達パートナーのメリット

Wolt(ウォルト)のデメリット

そんなウォルトですが、デメリットもまとめてみました。

料金が高い・配送手数料がかかる

やはり最大のデメリットはお金です。ウォルトは出前サービスなので、どうしても配送手数料がかかります。

また、料理そもそもの料金も高めになっていることが多いです。

「アプリからサクッと注文できる」「家やオフィスから一歩も出ずにご飯が食べられる」と言うメリットと引き換えですね・・・

ぐちゃぐちゃになってしまう？！ウォルトのトラブル

Googleで「ウォルト」と検索すると、「ぐちゃぐちゃ」とサジェストされることがあります。

確かに、ウォルトで料理を頼むと、料理がこぼれていたり冷めていたりで届くことがあります。

原因はお店の梱包が甘いせいだったり、配達中に揺れたせいだったり、いろいろです。

ただ、こういうときはアプリ上でウォルトのサポートセンターに連絡すれば、返金などの対応をとってくれます。

安心して利用してください！

Wolt(ウォルト)のビジネスモデル「まとめ」

ウォルトの「仕組み」や「ビジネスモデル」を解説してきました。

働き方改革が叫ばれている昨今、ウォルトの配達パートナーのような「働き方」は、これからの日本でも徐々に増えていくと思います。

その上で「ビジネスモデル」や「仕組み」を学ぶことは、とても意義のあることだと思います。

もし、まだウォルトを使ったことがない人がいましたら、一度、使って見ると、何か新しい発見があるのではないでしょうか。